Veelgestelde vragen -  NekwarmerMAKERS

NekwarmerMAKERS veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze BUFF®, RPM en TWEX nekwarmers. De vragen zijn verdeeld in drie categorieën: algemeen, ontwerp en bestellen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.

CATEGORIE 1: ALGEMENE VRAGEN

Kun je ons uitleggen hoe het werkt?

Kies je BUFF® product en stuur zo volledig mogelijk een ontwerp aanvraag in. Ons design team gaat voor je aan de slag. Vervolgens ontvang je ontwerpvoorstellen per e-mail. Ga je hiermee akkoord? Dan starten we de productie en zorgen we dat jouw customized BUFF® zo snel mogelijk naar je geleverd wordt.

Wie produceert de originele BUFF® eigenlijk?

BUFF® is een Spaans merk. Alle customized BUFF® producten worden dan ook in de fabriek in Barcelona geproduceerd, met uitzondering van de Trucker Cap. Deze laat BUFF® in het Verre Oosten produceren. RPM wordt geproduceerd in Italie door RPM Sartoria Sportive s.r.l. TWEX laten we bij 1 fabrikant in het Verre Oosten produceren, waarbij we de zekerheid van constante kwaliteit hebben.

Kan ik ergens aan zien dat het echt een BUFF® is?

BUFF® zet aan de boven en onderzijde van het product altijd het merklogo neer, zo weet je zeker dat het om een echte BUFF® gaat. RPM en TWEX doen dat ook op die manier.

Wordt mijn unieke ontwerp ook voor anderen gebruikt?

BUFF® S.A. zal nooit jouw ontwerp voor derden gebruiken. Het is jouw exclusieve ontwerp en het blijft voor je beschikbaar om opnieuw te bestellen. Dit geldt eveneens voor RPM en TWEX.

Kan ik mijn nekwarmer in de machine wassen?

Een BUFF®, RPM of TWEX  kun je in de wasmachine wassen tot 40 graden C. Nooit in de wasdroger doen!

CATEGORIE 2: ONTWERP VRAGEN

Welke maten zijn er eigenlijk beschikbaar?

In principe zijn alle customised BUFF® producten in volwassen maten beschikbaar. Uitzondering hierop zijn de Original BUFF®, Coolnet UV+ BUFF®, Filter Tube BUFF® en Polar BUFF®, die eveneens in kindermaten beschikbaar zijn.

Kan ik elke willekeurige kleur kiezen?

Je kunt ervan uit gaan, dat in principe alle kleuren voorhanden zijn, mits jij complete informatie verstrekt over je wensen. Kleurnummers worden algemeen aangeduid als pantonenummers (PMS kleuren)

Als ik een ontwerp wil laten maken, wat heb je dan nodig?

We hebben een duidelijke beschrijving van je ontwerp idee nodig. Daarnaast als er een logo op moet, dient dat aangeleverd te worden als vectorbestand zoals AI, EPS, PDF of PNG bestand. Wil je meteen een aanvraag doen? Dat kan hier.

Kan ik zelf een ontwerp aanleveren?

Een schets of eigen idee is van harte welkom. Zo begrijpen we sneller wat je bedoelt. Ben je grafisch onderlegd, dan kunnen we je na opdracht een template toezenden via e-mail, waarmee je een ontwerp kunt indienen. Het wordt dan omgezet naar het definitieve productieformaat. Dit spaart veel tijd, maar geen kosten!

Als ik geen logo heb, kunnen jullie dat dan voor me maken?

Wij maken nooit een logo voor je, dat dien je zelf aan te leveren. Onvoldoende kwaliteit kunnen we niet gebruiken, omdat we dan de kwaliteit niet kunnen garanderen.

Staat het merklogo altijd op het product of kan dat achterwege blijven?

Ja het gaat om een merknaam en die komt altijd op het product. Wel zal de fabrikant het logo in bijpassende kleur vermelden, zodat het jouw ontwerp niet overheerst.

Als ik advies voor een ontwerp nodig heb, mag ik jullie dan bellen?

Zeker wel, wij vinden het altijd leuk om met je mee te denken of onze expertise voor jou in te zetten. Je kunt ons bellen of je maakt gebruik van het contactformulier.

Ik heb al teamkleding. Kan ik een bijpassende nekwarmer laten maken?

Als je het ontwerp van de teamkleding aan ons stuurt, kunnen we een bijpassende nekwarmer voor je laten ontwerpen. Let er wel op, dat de kleurnummers vermeld zijn of vraag ze aan je leverancier.

CATEGORIE 3: BESTELLING VRAGEN

Hoe verloopt het eigenlijk met de betaling?

Customised projecten worden speciaal voor jou gedaan. Om die reden ontvang je van ons een factuur. Hebben we je betaling ontvangen, dan gaat het productieproces direct starten.

Hoe lang duurt het voor mijn bestelling geleverd wordt?

Wanneer je schriftelijk akkoord hebt gegeven voor het ontwerp van jouw keuze, worden de BUFF® producten na 3 - 5 weken verstuurd. Bij tussentijdse aanpassingen ontvang je direct een e-mail.

Wat als ik de levering voor een bepaalde datum absoluut nodig heb?

Wanneer er een deadline is, zullen we bij aanvang voor je checken of dat haalbaar is. Je betaling dient wel op tijd ontvangen te zijn, om de levertijd niet te verstoren.

Kan mijn bestelling sneller geleverd worden als ik dat wil?

BUFF® werkt volgens een strakke planning volgens first in en first out, dus nee we kunnen het niet sneller. Bij onze andere fabrikanten is het afhankelijk van het moment.

Hoe kan mijn product verpakt worden?

Bij BUFF® zijn diverse verpakkingen mogelijk, die je hier kunt inzien. Bij onze andere fabrikanten zijn de mogelijkheden beperkter.

Worden er nog verzendkosten berekend bij de levering?

Je ontvangt van ons bij de offerte een all-in prijs. Er komen dus geen verzendkosten bij. Uitzondering is een situatie waarbij we niet op tijd jouw goedkeuring hebben ontvangen of je betaling. Dan zouden we gebruik kunnen moeten maken van een koerier. Die kosten worden volledig doorbelast.

Leveren jullie ook naar het buitenland?

Algemeen leveren bij binnen Benelux. Voor België en Luxemburg worden de koerierskosten doorberekend op de factuur.